ViPNet 4 УКЦ зависает

[AlUs]

Добрый день, недавно обновили администратора до 4 версии соответственно 2 проблемы:

1. После создания нового узла и обработки межсетевой информации УКЦ начал намертво зависать после попытки любого действия по выгрузке файлов из укц (формирование dst, выдача пароля) С чем может быть связана проблема?

В Keycenter.log записи только по поводу 2 проблемы с импортом сертификата доверенных сетей, не подскажете, где можно более подробный лог посмотреть? 

2. В администрировании висят необработанные сертификаты админов доверенных сетей, которые подписаны головным УЦ или Минкомсвязью, у которых УКЦ не может найти сертификат издателя. Как можно импортировать сертификаты Минкомсвязи и Головного УЦ? (в доверенных корневых они установлены)

ViPNet Administrator УКЦ 4.6.1.37636 Windows 8.1 Kaspersky Endpoint Security 11 

[R.Sheyn]

15 минут назад, AlUs сказал:

Добрый день, недавно обновили администратора до 4 версии соответственно 2 проблемы:

1. После создания нового узла и обработки межсетевой информации УКЦ начал намертво зависать после попытки любого действия по выгрузке файлов из укц (формирование dst, выдача пароля) С чем может быть связана проблема?

В Keycenter.log записи только по поводу 2 проблемы с импортом сертификата доверенных сетей, не подскажете, где можно более подробный лог посмотреть? 

2. В администрировании висят необработанные сертификаты админов доверенных сетей, которые подписаны головным УЦ или Минкомсвязью, у которых УКЦ не может найти сертификат издателя. Как можно импортировать сертификаты Минкомсвязи и Головного УЦ? (в доверенных корневых они установлены)

ViPNet Administrator УКЦ 4.6.1.37636 Windows 8.1 Kaspersky Endpoint Security 11 

Я бы рекомендовал написать в поддержку, очевидно, что проблема непростая, самому или по советам с форума можно наломать дров.

Ну и обновиться уже можно на 4.6.4.

[AlUs]

Спасибо, если бы у начальства не было привычки экономить на тех поддержке, так бы и поступили. Зато теперь, если сами не разберемся (что скорей всего), покупки продления сертификата тех поддержки не избежать

Со 2 вопросом кстати разобрались, знаю, глупый

[Vintik]

Нельзя не согласиться с R.Sheyn, видно что толковый и грамотный человек, но и вас с тех.п. понимают все :-(

По (2) вы верно поняли, корневые надо самим проверять подгружать. И не чего глупого думаю нет в том, что не только на тех.п. экономят, но и на обучении, думая что это так просто же до вас тут сидел и тыкал кнопки человек, подумаешь уволился, щас другой придёт и так же будет "легко" тыкать...

По (1)  вы с 3 на 4 перешли или 4 немного подняли? Как бы ни было значит вы 100% прошли шаги миграции и рез копии верно? Это я к тому, что легко можете на резервном месте (оно же у вас есть да? в случае ЧП чтоб поднимать на нём сразу рез. копию) развернуть текущую копию и посмотреть повторится ли "зависание" на нём или нет.

К тому же у вас и правда "старая" очень версия Administrator 4.6.1.37636, которая и сама может иметь глюки, это одна из первый 4.6 и много багов имеет. Потом была 4.6.2 уже лучше и 4.6.3 и сейчас текущая сертиф. Administrator 4.6.4.51800 (4366) потому вы можете искать ошибки которые уже исправлены (ну и новые ещё не найдены :-) так обычно).

Например в одной из версий (мне даже кажется 3) часто был такой "мелкий дефект" - Зацикливание УКЦ - и исправлял его так: Переходил в каталог C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Administrator\FROM_NCC\SIGN и удалял файл с расширением soc.

Но потом админ наконец то обновился и эта ошибка "забыта".