Обнаружена другая установка

[komtrud1174]

День добрый, уважаемые форумчане!

В организации потребовался массовый переход 200 узлов ВИпнет с версии 4.3 на 4.5.3.65102

В основном, обновление проходит успешно, но стали появляться случаи, когда появляется следующее сообщение с ошибкой "Внимание! Обнаружена другая программа установки":

Удаление предыдущей версии 4.3 через панель управления не помогает. Будут ли у Вас какие-либо рекомендации? Заранее спасибо!

[kondigor]

Судя по скрину, дело происходит на Win7. А клиент 4.5.3 уже не поддерживает Win7:

Цитата

Новые возможности версии 4.5.3
...

• Окончание поддержки Windows 7/8/Server 2008 R2

Прекращена поддержка Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2 в связи с окончанием их поддержки производителем. Список совместимых ОС см. в разделе Системные требования (на стр. 22).

 

[KostiK2011IT]

Доброго дня!

На форуме здесь писали, что 4.5.3 работает на Win7, люди проверили.

Не может ли ошибка возникнуть из-за человеческого фактора? Один раз запустили, не дождались пока окно установки/обновления появится, запустили заново... или в момент установки/обновления какая-либо программа ставиться (занимает Windows Installer)... Прав пользователю хватает?  Что говорят журналы ОС?

Еще бывает самозащита в антивирусе мешает установке/обновлению, но там симптомы другие.

[R.Sheyn]

3 часа назад, KostiK2011IT сказал:

Доброго дня!

На форуме здесь писали, что 4.5.3 работает на Win7, люди проверили.

Не может ли ошибка возникнуть из-за человеческого фактора? Один раз запустили, не дождались пока окно установки/обновления появится, запустили заново... или в момент установки/обновления какая-либо программа ставиться (занимает Windows Installer)... Прав пользователю хватает?  Что говорят журналы ОС?

Еще бывает самозащита в антивирусе мешает установке/обновлению, но там симптомы другие.

Работает и гарантированно работать абсолютно разные вещи.