VipNet Coordinator HW1000 - пропадает связь

[sadmin]

Здравствуйте!

Простите, если не сюда пишу.

 

VipNet Coordinator HW1000 подключается к координатору в Минфине.

Периодически пропадает соединение.

Проявляется тем, что есть программа для бухгалтера, которая работает через координатор. Бухгалтер эту программу запускает и появляется сообщение, что нет соединения.

Иду к координатору, пингую Минфин. Пинг проходит, появляется связь.

С чем это связано? Как исправить?

 

Буду благодарен советам.

[Заикающийся]

52 минуты назад, sadmin сказал:

С чем это связано? Как исправить?

Бывает баг прошивки. У вас какая? БЫла такая проблема с 50-м, прошили и все стало ок.

[sadmin]

Если правильно смотрю Software version: 4.3.2-3428

[R.Sheyn]

Советы стандартные, когда не работает ничего не трогайте, смотоите есть ли трафик от вашего координатора в сторону минфина. И их админа попинайте посмотреть.

[sadmin]

1 час назад, R.Sheyn сказал:

Советы стандартные, когда не работает ничего не трогайте, смотоите есть ли трафик от вашего координатора в сторону минфина. И их админа попинайте посмотреть.

не подскажите, как смотреть в такой ситуации трафик на координатор?