Проблемы С Сертификатом

[User_stv]

Следующее письмо было ПОЛУЧЕНО

2.08.2013 13:13 пользователем А:

Письмо "№ 87 от А:

Подпись недействительна

Отправитель: А

Регистрационный номер: № 87

Текст письма:

Подпись недействительна

Размер: 1 KБ

Подпись "ФИО":

Подпись недействительна (Подпись неверна)

Дата и время подписи: 2 августа 2013 г. 11:53:28

Сертификат действителен

Контрольная сумма электронной подписи:

98 1E 5F 3C A3 0C 84 14 87 83 0F 84 FB 43 3E 13

AC 11 01 56 9B 9C 13 58 4A C4 83 23 4C D6 56 C0

Вложение "**********":

Подпись действительна

Размер: 105 KБ

Подпись "ФИО":

Подпись действительна

Дата и время подписи: 2 августа 2013 г. 11:53:28

Сертификат действителен

Контрольная сумма электронной подписи:

B7 0A 34 7F 0A B2 27 F9 AB 83 DE 24 5A 9E 10 A8

1F 49 95 10 57 0D 9F 05 0E A4 1E 94 84 DE 76 55 .

не пойму почему пишет "Подпись недействительна"

что не так?

Спасибо!

[AnTonN(c)]

тело письма нулевое?

[slavanchuk]

Да, действительно. На клиентах 3.1 встречалась такая проблема у некоторых абонентов (скорее всего, когда отправка идёт с 3.2). Присылают письмо с вложением - вложение с действительной подписью, а письмо - нет.

[AnTonN(c)]

Такое будет если в/из 3.1 посылать письмо с пустым тестом письма.

[slavanchuk]

Понятно. Будем иметь ввиду.

[Mintrud49]

Здравствуйте!

Кому задать вопрос, по поводу создания нового сертификата взамен старого у пользователя?

При введении в действие сертификата выводится сообщение с ошибкой.

156 Операция не может быть выполнена.

[Echo]

Лучше обращайтесь в техподдержку, много нюансов в зависимости от версии ПО, самого ПО, где это происходит, ОС, и еще от много чего.

[Mintrud49]

Спасибо конечно, но техподдержка ответила что без оплаты и заключения договора поддержку не оказываем, вот так....купил продукт и на простенький вопрос нет ответа. Знал бы кому и куда прислать скриншот, специалисту будет все понятно.