1 Ключ для сетевого узла не найден

[Анатолий__]

пытаюсь отправить письмо АП по деловой почте, но выходит ошибка "ключ не найден" . в журнале пишет код 1 - ключ для сетевого узла не найден. и поэтому пакет блокируется.

что нужно сделать? как исправить эту ошибку?

 

[Sergeyy]

Добрый день. Попросите администратора сети направить на ваш узел обновления ключей узлов.

[Анатолий__]

3 минуты назад, Sergeyy сказал:

Добрый день. Попросите администратора сети направить на ваш узел обновления ключей узлов.

отправляли уже, но результат тот же

[Sergeyy]

по журналу ЦУС они применились??? Если нет, то копать в сторону антивируса, например с Касперским такое часто.

Версии ПО еще вопрос: и админа и клиента.

[Анатолий__]

3 минуты назад, Sergeyy сказал:

по журналу ЦУС они применились??? Если нет, то копать в сторону антивируса, например с Касперским такое часто.

Версии ПО еще вопрос: и админа и клиента.

что за журнал ЦУС?

версия ПО 3.0

[Sergeyy]

Ну как вы определили, что ключи поступили и установились корректно? Администратор смотрит в центре управлению сетью (ЦУС) меню Управление/Запросы и ответы (для версии 3), ищет там отправку ключей для узла и статус. что  с ними стало.

Может там висит *, т.е. пришло, но не применилось, например подпортил жизнь Антивирус.

[Анатолий__]

В 28.09.2017в16:47, Sergeyy сказал:

Ну как вы определили, что ключи поступили и установились корректно? Администратор смотрит в центре управлению сетью (ЦУС) меню Управление/Запросы и ответы (для версии 3), ищет там отправку ключей для узла и статус. что  с ними стало.

Может там висит *, т.е. пришло, но не применилось, например подпортил жизнь Антивирус.

В 27.09.2017в21:42, Sergeyy сказал:

по журналу ЦУС они применились??? Если нет, то копать в сторону антивируса, например с Касперским такое часто.

Версии ПО еще вопрос: и админа и клиента.

что за журнал ЦУС?

версия ПО 3.0

В 28.09.2017в16:47, Sergeyy сказал:

Ну как вы определили, что ключи поступили и установились корректно? Администратор смотрит в центре управлению сетью (ЦУС) меню Управление/Запросы и ответы (для версии 3), ищет там отправку ключей для узла и статус. что  с ними стало.

Может там висит *, т.е. пришло, но не применилось, например подпортил жизнь Антивирус.

там всё норм

[Sergeyy]

В 30.09.2017в21:41, Анатолий__ сказал:

что за журнал ЦУС?

версия ПО 3.0

там всё норм

В ЦУС меню Управление/Запросы и ответы (для версии 3)  - это "журнал ЦУС", журнал пакетов центра управления сетью.

Если бы там было все "норм", то работало бы)

Я так понимаю это не ваша сеть или управляется кем - то, раз в ЦУС не посмотреть. А если там действительно стоит "+U", то затрудняюсь чем помочь. Наверно в официальную ТП спросить

[Vintik]

Были случаи когда обновления ключей не проходили, у вас ещё наверно может АП в другой сети...

Если есть возможность запросите у админа новую ДСТ, бывает помогает.