Не удается войти в Деловую почту

[Александр Ир.]

Добрый день.

После обновления сертификата не удается войти в Деловую почту. При запуске вводим пароль, после чего загрузка программы встает намертво. Висит окно Vipnet Client Деловая Почта, в течение длительного времени. Переустановка клиента с переносом пользовательских файлов (C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Client) не помогла.

С чем может быть связана проблема? Более-менее информативные логи нашел в файле C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Client\cryptapi, там большое количество одинаковых записей:

05/09/2018 20:18:38.323 000005F3 . API: ->CMCCAbnKeyInfo::Read() LockName: cmccsymmetrickeybook_c__program files (x86)_infotecs_vipnet client_d_station_abn_key_info_aba
05/09/2018 20:18:38.323 000005F3 + API: ->CMCCAbnKeyInfo::Read() opened file for read:
05/09/2018 20:18:38.323 000005F3 + API: ->        C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Client\d_station\abn\key_info.aba
05/09/2018 20:18:38.323 000005F3 + API: ->CMCCAbnKeyInfo::Read() closed file for read:
05/09/2018 20:18:38.323 000005F3 + API: ->        C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Client\d_station\abn\key_info.aba

 

[Vintik]

7 минут назад, Александр Ир. сказал:

После обновления сертификата не удается войти в Деловую почту.

1) Версия скорее всего 4 ? Советую при любых проблемах смотреть билд до последней цифры.

2) Випнет клиент запускается прекрасно или у вас только лиц на ДП (очень редко бывает, но бывает).

3) Если Клиент запускается то перейдите в безопасность и посмотрите там ваш сертификат нормально отображается?

4) Как обновляли, делали запрос в какой то вашей сети и после получения ответа всё "рухнуло" или вам полностью ДСТшку обновили и там сет, или серт вовсе внешний?

5) Пробовали без переноса всего (если боитесь что то принять и потом потерять, то проверьте на ПК без сети (отключите просто провод) и запускайте) - тут цель понять не повредились ли файлы и т.п? + так же не лишним пробегитесь по всем файлам по правам, бывает они как то странно слетают и на этом проблемы.

[azz]

Что значит обновление сертфииката? Каким образом это было выполнено(через запрос, по иницативе администратора, через новый dst?)

Без переноса пользовательских данных с устновкой нового dst пытались выполнить? (базу можно подложить всегда потом)

[Александр Ир.]

Обновление было через запрос на серт. Всем спасибо за советы. Проблема решилась повторной переустановкой на новый системный блок. Сначала проверил работоспособность без переноса данных, после переноса также все заработало

[Vintik]

Да не за что, скорее всего HDD барахлил, но может и нет. Главное проблема решена!