VipNet не обновляет справочники и ключи.

[Андрей_М]

VipNet версии 4.5(3.65102) не обновляет справочники и ключи.

В окне "Система обновления VipNet" на вкладке "Журнал обновлений" статус обновлений "не распаковывается".

Во вложении скриншот. Переустановка с удалением папок и информации из реестра не помогает.

[KostiK2011IT]

Отключите самозащиту в антивирусе

[Андрей_М]

Цитата

Отключите самозащиту в антивирусе

Антивирус полностью удалили с ПК, проблема прежняя.

[KostiK2011IT]

Какая ОС на проблемном узла?

[Андрей_М]

Цитата

Какая ОС на проблемном узла?

Windows 7 Профессиональная Service Pack 1 (64 разрядная).

[KostiK2011IT]

Win7 официально эта версия не поддерживает, по крайней мере, в системных требованиях Win7 нет

Операционная система:
o  Windows 8.1 (32/64-разрядная);
o  Windows Server 2012 (64-разрядная);
o  Windows Server 2012 R2 (64-разрядная);
o  Windows 10 (32/64-разрядная) следующих версий и сборок:
  версия 1709, сборка 16299,
  версия 1803, сборка 17134,
  версия 1809, сборка 17763,
  версия 1903, сборка 18362,
  версия 1909, сборка 18363;
  версия 2004, сборка 19041,
  версия 20H2, сборка 19042;
o  Windows Server 2016 (64-разрядная), сборка 14393;
o  Windows Server 2019 (64-разрядная), сборка 17763.

 стр 22 Руководства пользователя

[Андрей_М]

То, что официально не поддерживается понял. Но данная версия работает без ошибок на более чем 100 других ПК с Windows 7 точно такой же редакции в организации, проблема только на одной машине. Хочется понять в чем проблема или хоть в какую сторону копать, какие логи смотреть и т.п. Переустанавливать Windows крайняя мера, на которую пока не готовы пойти (слишком много установлено прикладного софта, сертификатов и т.п.), да и не факт что это решит проблему. 

[KostiK2011IT]

путь тогда только один - сравнивать машины и параметры учеток пользователей...

[KostiK2011IT]

проверьте еще, не мог ли пользователь поставить самостоятельно какой-нибудь локер программ и службу обновлений ViPNet туда внести... было пару раз...

[Заикающийся]

Сделайте новый дст-ник для этого узла.

[Андрей_М]

Цитата

Сделайте новый дст-ник для этого узла.

ДСТ-шку новую делали, не помогло.

[Андрей_М]

Проблема решена. У пользователя по какой-то причине не было прав на папку C:\Windows\TEMP. 

[KostiK2011IT]

все гениальное просто