Yaroslav72 Опубликовано 12 Октября 2021 Жалоба Поделиться Опубликовано 12 Октября 2021 Доброго времени суток! Тут больше пожелание не к разработчикам, а к людям, которые занимаются вопросами передачи ПО конечному пользователю. Приобрели ПО ViPNet Policy Manager 4. Данное ПО, насколько я понимаю, не является СЗИ, из-за чего мы не приобретали дополнительно медиапака на этот продукт. Каково же было наше удивление, когда мы оплатили данный продукт, а спустя несколько дней, когда мы задали вопрос: а где же, собственно, установочный дистрибутив? - нам ответили: приобретайте диск за 960 рублей. Так это ещё при том, что у нас куплена прямая (авторская) техническая поддержка уровня РАСШИРЕННЫЙ! Уважаемые сотрудники компании Инфотекс! Убедительная просьба, при продаже ещё не сертифицированных СЗИ, либо ПО, которое вообще не относится к СЗИ, вложите в поставку всего-лишь 1 диск с установочным дистрибутивом данного ПО, либо отправляйте в зашифрованном архиве на почту заказчика, либо предоставьте доступ на скачивание через официальный сайт. А то получается, что Вы как почтальон Печкин из Простаквашино: вы приобрели ПО, только я вам его не отдам, потому что вы диск не приобрели Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Stratos Опубликовано 12 Октября 2021 Жалоба Поделиться Опубликовано 12 Октября 2021 Добрый день. Ваше обращение перенаправлено в коммерческий отдел. Так же Вы можете написать свою претензию напрямую в коммерческий отдел по адресу soft@infotecs.ru Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
R.Sheyn Опубликовано 12 Октября 2021 Жалоба Поделиться Опубликовано 12 Октября 2021 4 часа назад, Yaroslav72 сказал: Доброго времени суток! Тут больше пожелание не к разработчикам, а к людям, которые занимаются вопросами передачи ПО конечному пользователю. Приобрели ПО ViPNet Policy Manager 4. Данное ПО, насколько я понимаю, не является СЗИ, из-за чего мы не приобретали дополнительно медиапака на этот продукт. Каково же было наше удивление, когда мы оплатили данный продукт, а спустя несколько дней, когда мы задали вопрос: а где же, собственно, установочный дистрибутив? - нам ответили: приобретайте диск за 960 рублей. Так это ещё при том, что у нас куплена прямая (авторская) техническая поддержка уровня РАСШИРЕННЫЙ! Уважаемые сотрудники компании Инфотекс! Убедительная просьба, при продаже ещё не сертифицированных СЗИ, либо ПО, которое вообще не относится к СЗИ, вложите в поставку всего-лишь 1 диск с установочным дистрибутивом данного ПО, либо отправляйте в зашифрованном архиве на почту заказчика, либо предоставьте доступ на скачивание через официальный сайт. А то получается, что Вы как почтальон Печкин из Простаквашино: вы приобрели ПО, только я вам его не отдам, потому что вы диск не приобрели Вы попробуйте запросить через hotline. Если куплено ПО и куплена поддержка, то они обязаны дать ссылку на несертифицированное ПО. А менеджерам, конечно, лишь бы продать. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Stratos Опубликовано 13 Октября 2021 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 Октября 2021 Не все так просто, поскольку ПО ViPNet Policy Manager сертифицирован как компонент ПКЗИ ViPNet 4. См. п.п. 3 формуляра ФРКЕ.00131-01 30 01 ФО. Засим, РМ поставляется только на носителе. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Рекомендуемые сообщения
Присоединиться к обсуждению
Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.