Serg Опубликовано 19 Января 2006 Жалоба Поделиться Опубликовано 19 Января 2006 В 2004 г. купил лицензию на Терминет 2,0. В январе этого года возникли проблемы с компом - Терминет обнаружил и блокировал Атаку Land, после чего в Терминете после этого обнаружилась какя-то ошибка (направлял вопрос в вашу службу поддержки, ответа не получил), антивирус блокировал десятки троянов ежедневно, пришлось принять кардинальные меры и переустановить операционную систему. По ранее присланному коду регистрацию провести не могу. Направил письмо на reg@infotex, сначала прислали код, но по нему регистрация не прошла - был использован код не моего компьютера. На два последующих письма с просьбой выслать код регистрации для моего компа ответа нет. Помогите получить код регистрации. Все документы на оплату лицензии у меня имеются, могу выслать, оплату производил через банк, платежка имеется.У вас есть какие-нибудь обновления Терминет 2,0 и как их получить? Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Stratos Опубликовано 19 Января 2006 Жалоба Поделиться Опубликовано 19 Января 2006 SergПисьмо к кодом регистрации быдло выслано Вам ТРИ раза 16.01.2006 и 17.01.2006 согласно Вашим запросам. Никаких ответов от почтовых серверов об отказе в доставке почты мы не получали. Возможно у Вас проблемы с почтовым ящиком.По поводу сопровождения - поскольку с момента продажи прошло больше года, сопровождение у Вас закончилось. По всем вопросам о продлении технического сопровождения Вам необходимо обратиться к Вашему менеджеру в Инфотекс (все координаты есть в Вашем письме). Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Serg Опубликовано 19 Января 2006 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 19 Января 2006 Странно, я получил только одно письмо с кодом регистрации, который не подошел. С почтой на mail.ru за 6 лет проблем не было. Два других письма ко мне не поступали. Сегодня отправлю еще один запрос для получения кода регистрации.Вы можете ответить - есть ли обновления для Терминет 2,0 или надо приобрести другую версию программы? Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Stratos Опубликовано 19 Января 2006 Жалоба Поделиться Опубликовано 19 Января 2006 SergОбновление есть. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Serg Опубликовано 19 Января 2006 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 19 Января 2006 И как же мне обновить ранее купленную версию Терминет 2,0? Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Stratos Опубликовано 19 Января 2006 Жалоба Поделиться Опубликовано 19 Января 2006 SergОбновление ПО входит в услуги по тех. споровождению (см. выше). Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Рекомендуемые сообщения