Ошибка после обновления ключевой информации

[AmonRa]

Доброго времени суток всем.

Возникла проблема. Как с этим бороться?

Приложение VipNet Клиент Деловая почта

текст ошибки:

Funktion <Unglukeys>:Error<Неправильная структура файла-скрепки.> Rs=25 : c:\Program Files\InfoTecs\VipNet\ [Клиент]\ССС\KEY\APN_002C.KE

С уважением, AmonRa

[Stratos]

AmonRa

Попробуйте обновить ключи на проблемном АП

[AmonRa]

Замкнутый круг.

В Деловой почте после ввода пароля появляется табличка:

Поступили файлы для обновления. Для успешного обновления закройте все открытые письма. Желаете ли Вы начать процесс обновления сейчас или сделать это позднее.

Нажимаешь Сейчас, Главное окно закрывается, запрос пароля и опять ошибка, которая была выше.

Мало того, есть еще сообщение, про то что срок действия сертификата закончен, запрос на сертификат отправлен, но ответа нет. Обратитесь к администратору вашей сети.

[Stratos]

AmonRa

Хорошо, что предшествовало появлению ошибки? Сбой питания? Вирус?

[AmonRa]

Предшествовало:

1. обновление ключевой информации закончилось вылетом программы.

2. После перезагрузки отсутсвовала некая dll (к сожалению названия не записал, а очень зря, мне стыдно)

3. Переустановка поверх вызвала вышеуказанные проблемы.

Антивирус стоит, вирусов нет, подключен к упсу.

[AmonRa]

Дело сдвинулось с мертвой точки.

Установил заново, сверху залил из бекапа письма и настройки.

Только в бекапе старый сертификат. Запрос на выдачу не проходит.

Тупик...?

[Stratos]

AmonRa

Что значит не проходит?

Попробуйте переустановить клиента со "свежего" DST.

[AmonRa]

У нас лицензия на 2.8.

Если ставишь 3.0 - монитор и деловая почта вообще не запускается.

Ставишь с нуля 2.8, создаешь запрос на сертификат - ждать можно долго, только ничего не происходит.

В мониторе все серые, координаоры красные.

[Stratos]

AmonRa

Так может проще проапгрейдиться до трешки?

Техподдержка есть у Вашей организации?