Helen

[Helen]

Добрый день. Ситуация такова: запускаю VipNet (деловая почта) - он грузится, открывается окно VipNet, вижу, что изменилось число принятых-отправленных файлов по-сравнению с прошлым запуском и программа сбрасывается. Без каких-то сообщений. Что может быть? Спасибо.

[slavanchuk]

Добрый день. Ситуация такова: запускаю VipNet (деловая почта) - он грузится, открывается окно VipNet, вижу, что изменилось число принятых-отправленных файлов по-сравнению с прошлым запуском и программа сбрасывается. Без каких-то сообщений. Что может быть? Спасибо.

Может, приходят обновления и без подтверждения применяются?

[Helen]

Не думаю, Сделала сама сделала обновление, первичнцую инициализацию, Запускаю в день раз 20, но либо просто падает без сообщений, либо выдает "Обнаружена исключительная ситуация в модуле".....\wmail.exe

[Echo]

Не думаю, Сделала сама сделала обновление, первичнцую инициализацию, Запускаю в день раз 20, но либо просто падает без сообщений, либо выдает "Обнаружена исключительная ситуация в модуле".....\wmail.exe

попробуйте запускать почту с ярлыка на работчем столе. Если так и делаете, то в ярлыке строку типа "C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Client\winmail.exe" замените на "C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Client\wmail.exe" /L0

2. Программа создаст лог с информацией об ошибках wmail.log.

3. лог отправьте в службу техспоповождения, обязательно укажите версию ОС и полный номер версии и сборки ПО Деловая Почта.

Если переустанавливали сами, поищите все возможные логи Setup.* (в зависимости от опреационки может быть в разных каталогах. в C:\ProgramData\InfoTeCS\ViPNet Client, например... Их тоже передайте в техподдержку.

Также сообщите, что еще установлено - антивирусы, криптопровайдеры etc