Ошибки Деловой Почты При Переносе Пользователя В Другой Тк

[KSS]

Здравствуйте.

Ситуация следующая у нас много АП на которых работают 2 и более пользователей. Все пользователи одного АП находятся в одном ТК. В результате практического применения такой схемы появились некоторые неудобства. Например, для каждого пользователя одного АП необходимо сделать разные связи, но по такой схеме это сделать невозможно.

В результате решили для одного АП создать несколько ТК, в которые поместили по одному пользователю. Такая схема удобная, но после таких изменений при работе с ViPNet Клиентом, а именно с деловой почтой появились проблемы, например:

1. При вызове деловой почты (из-под того пользователя, который принял обновления), выскакивает окно (см. скрин http://yadi.sk/d/77tqijM0H58H5).
   
   
2. Когда приходит новая почта, то появляется об этом сообщение, после нажатия кнопки "ОК" – Деловая почта закрывается, при нажатии "Отмена" - окно вновь появляется.
   
   
3. При входе на этом АП под другим пользователем возникает другая проблема, для новых писем появляется сообщение: "Невозможно отправить подтверждение о прочтении письма **** от ****. Ключ не найден".
   
4. После отправки почтового сообщения появляется статус ПШД, но получатель письма не получал.
   
5. Все отправленные письма доходят до получателя через одно.
   

И это только самые часто встречаемые ошибки.

Как нам теперь исправить ситуацию и избавиться от ошибок для вновь "переделанных" пользователей.

Порядок изменений для одного АП:

1. создали ТК и присвоили ему существующий АП
   
   
2. добавили необходимые связи для данного ТК
   
   
3. перенесли одного пользователя из старого ТК в новый
   
   
4. перевыпустили ключи
   
   
5. отправили обновление справочников и ключевой информации на АП
   
   
6. все обновления на стороне клиента были приняты
   

[KSS]

Добрые люди, кто подскажит что происходит?

[Rinya]

Добрый день!

Вы создали новый ТК перенесли туда АП на котором зарегистрированно 2 пользователя? Все верно?

Добавьте в ТК только пользователя без АП,

[KSS]

Добрый день!

Вы создали новый ТК перенесли туда АП на котором зарегистрированно 2 пользователя? Все верно?

Добавьте в ТК только пользователя без АП,

Все наоборот. Сначала создается АП, потом ТК, а потом пользователь.

У нас же АП и пользователь были.

Мы создали новый ТК, задали для него область АП и связи, а потом перенесли пользователя в новый ТК.