admin@tihiy-don.com Posted June 24, 2022 Report Share Posted June 24, 2022 Добрый день. Пытаюсь приобрести ViPNet PKI Client (SC-234-PKI Cl-1.X) у партнеров (ООО «Калуга -Астрал», ООО «Системный софт», ООО «Софтмагазин Трейд»). У всех в прайсе одна цена 2350. Но принудительно навязывают еще докупать Диск и Техническую поддержку! Насколько это вообще правомерно, хотелось бы мнение представителей Инфотекс? Link to comment Share on other sites More sharing options...
admin@tihiy-don.com Posted June 24, 2022 Author Report Share Posted June 24, 2022 Link to comment Share on other sites More sharing options...
R.Sheyn Posted June 24, 2022 Report Share Posted June 24, 2022 Представителей коммерческого блока инфотекса здесь нет. По диску вопрос всегда дискуссионный, мы всегда при закупке продуктов настаиваем, что не обязаны отдельно оплачивать диск. и не оплачиваем. По поддержке никаких дискуссий быть не может, она опциональная, вместе с правом на ПО поставляется "базовая" поддержка, если вам базового уровня достаточно, никто вас "расширенную" принуждать закупать не вправе. Пишите в инфотекс, требуйте наказать дистрибьюторов за ложную информацию. Link to comment Share on other sites More sharing options...
basid Posted June 26, 2022 Report Share Posted June 26, 2022 Смотрим Соглашение об уровне сервиса и видим, что на базовом уровне вам предоставят только исправления дефектов. Обновления в рамках версии (Мажор.Минор.Обновы) - уже недоступны. Понятно, что у коммерческого предприятия "в глазах прибыль", но раз вы не можете перевести коммерцию в разряд государственной услуги, то экономия - не самая лучшая политика. Link to comment Share on other sites More sharing options...
admin@tihiy-don.com Posted June 27, 2022 Author Report Share Posted June 27, 2022 Да тут вопрос вообще не в деньгах, а в навязывании якобы необходимых дополнений. Напишите сразу что купить ViPNet PKI Client можно только в комплекте с CD, DVD, дистрибутивом, подпиской на обновления по почте России и моноблок фирмы Байкал. Написали 2350 - будьте любезны. Обманывать - не самая лучшая политика. Link to comment Share on other sites More sharing options...
R.Sheyn Posted June 28, 2022 Report Share Posted June 28, 2022 26.06.2022 в 06:29, basid сказал: Смотрим Соглашение об уровне сервиса и видим, что на базовом уровне вам предоставят только исправления дефектов. Обновления в рамках версии (Мажор.Минор.Обновы) - уже недоступны. Понятно, что у коммерческого предприятия "в глазах прибыль", но раз вы не можете перевести коммерцию в разряд государственной услуги, то экономия - не самая лучшая политика. по моей практике расширенная поддержка по клиенту абсолютно бесполезная история. В случае обновления серт версий все равно платить за диск, а релизные обновления инфотекс и так в последнее время публикует на сайте. Ну и еще раз, это опционально, партнер как обычно хочет заработать денежку, проводить работу за 2000р конечно лень. надежда на то, что никто не пойдет жаловатьсья в инфотекс. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stratos Posted June 28, 2022 Report Share Posted June 28, 2022 24.06.2022 в 15:54, admin@tihiy-don.com сказал: Добрый день. Пытаюсь приобрести ViPNet PKI Client (SC-234-PKI Cl-1.X) у партнеров (ООО «Калуга -Астрал», ООО «Системный софт», ООО «Софтмагазин Трейд»). У всех в прайсе одна цена 2350. Но принудительно навязывают еще докупать Диск и Техническую поддержку! Насколько это вообще правомерно, хотелось бы мнение представителей Инфотекс? Рекомендуем обратиться с претензией в коммерческий отдел по почте soft@infotecs.ru Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jump to content
Recommended Posts