Покупка ViPNet PKI Client у партнеров

[admin@tihiy-don.com]

Добрый день. Пытаюсь приобрести ViPNet PKI Client (SC-234-PKI Cl-1.X) у партнеров (ООО «Калуга -Астрал», ООО «Системный софт», ООО «Софтмагазин Трейд»). У всех в прайсе одна цена 2350. Но принудительно навязывают еще докупать Диск и Техническую поддержку!

Насколько это вообще правомерно, хотелось бы мнение представителей Инфотекс?

[admin@tihiy-don.com]

[R.Sheyn]

Представителей коммерческого блока инфотекса здесь нет.

По диску вопрос всегда дискуссионный, мы всегда при закупке продуктов настаиваем, что не обязаны отдельно оплачивать диск. и не оплачиваем.

По поддержке никаких дискуссий быть не может, она опциональная, вместе с правом на ПО поставляется "базовая" поддержка, если вам базового уровня достаточно, никто вас "расширенную" принуждать закупать не вправе.

Пишите в инфотекс, требуйте наказать дистрибьюторов за ложную информацию.

[basid]

Смотрим Соглашение об уровне сервиса и видим, что на базовом уровне вам предоставят только исправления дефектов. Обновления в рамках версии (Мажор.Минор.Обновы) - уже недоступны.
Понятно, что у коммерческого предприятия "в глазах прибыль", но раз вы не можете перевести коммерцию в разряд государственной услуги, то экономия - не самая лучшая политика.

[admin@tihiy-don.com]

Да тут вопрос вообще не в деньгах, а в навязывании якобы необходимых дополнений. Напишите сразу что купить ViPNet PKI Client можно только в комплекте с CD, DVD, дистрибутивом, подпиской на обновления по почте России и моноблок фирмы Байкал.

Написали 2350 - будьте любезны. Обманывать - не самая лучшая политика.

[R.Sheyn]

26.06.2022 в 06:29, basid сказал:

Смотрим Соглашение об уровне сервиса и видим, что на базовом уровне вам предоставят только исправления дефектов. Обновления в рамках версии (Мажор.Минор.Обновы) - уже недоступны.
Понятно, что у коммерческого предприятия "в глазах прибыль", но раз вы не можете перевести коммерцию в разряд государственной услуги, то экономия - не самая лучшая политика.

по моей практике расширенная поддержка по клиенту абсолютно бесполезная история. В случае обновления серт версий все равно платить за диск, а релизные обновления инфотекс и так в последнее время публикует на сайте.

Ну и еще раз, это опционально, партнер как обычно хочет заработать денежку, проводить работу за 2000р конечно лень. надежда на то, что никто не пойдет жаловатьсья в инфотекс.

[Stratos]

24.06.2022 в 15:54, admin@tihiy-don.com сказал:

Добрый день. Пытаюсь приобрести ViPNet PKI Client (SC-234-PKI Cl-1.X) у партнеров (ООО «Калуга -Астрал», ООО «Системный софт», ООО «Софтмагазин Трейд»). У всех в прайсе одна цена 2350. Но принудительно навязывают еще докупать Диск и Техническую поддержку!

Насколько это вообще правомерно, хотелось бы мнение представителей Инфотекс?

 

Рекомендуем обратиться с претензией в коммерческий отдел по почте soft@infotecs.ru