Вопросы и ответы

Если при загрузке компьютера на экране появляется информация об ошибке: Superblock last mount time <время и дата> is in the future, проверьте, верно ли заданы дата и время в настройках BIOS.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Если при загрузке на сертифицированной платформе возникает предложение восстановить параметры BIOS и при согласии с восстановлением после перезагрузки появляется вновь, для решения данной проблемы при загрузке войдите в BIOS и вручную установите пароль Администратора ViPNet.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Если вы подключаетесь к терминальному серверу по протоколу RDP и используете для аутентификации на сервере устройство eToken PRO Java 72K, после завершения терминальной сессии и повторного подключения устройство аутентификации может не определяться.

Для решения проблемы используйте один из следующих способов:

• Для завершения терминальной сессии в меню «Пуск» выберите пункт «Завершение работы > Выйти из системы (Shut down > Log off)». Тогда при следующем подключении к терминальному серверу будет возможна аутентификация с помощью eToken PRO Java 72K.
• Установите на терминальном сервере программное обеспечение SafeNet Authentication Client.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Если в настройках ViPNet Terminal разрешено перенаправление съемных носителей на терминальный сервер, но вы не видите подключенный съемный носитель в терминальной сессии, для решения проблемы включите перенаправление звуковых устройств. Эта неполадка может возникать при подключении к терминальному серверу Windows Server 2008 и Windows Server 2012.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Если вы подключаетесь к терминальному серверу по протоколу RDP, на экране компьютера могут появляться различные артефакты, например мерцание символов. Чтобы изображение в окне не искажалось, мы рекомендуем задавать значения ширины и высоты окна, кратные четырем.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Если после подключения к компьютеру USB-устройство (например, аудиогарнитура или съемный носитель) недоступно в терминальной сессии, завершите эту терминальную сессию и запустите ее снова.

Примечание. Чтобы завершить терминальную сессию, недостаточно закрыть соответствующее окно ViPNet Terminal. Используйте штатные средства операционной системы, установленной на удаленном рабочем столе. Например, если на удаленном рабочем столе установлена операционная система Windows 7, в меню «Пуск» выберите пункт «Выйти из системы».

Также убедитесь, что разрешено перенаправление вашего устройства на терминальный сервер.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Модемы, работающие в режиме RNDIS (например, в этом режиме могут работать модели Huawei 3572s-152, Yota WLTUBA-107), не включаются с помощью стандартных команд включения модема inet usb-modem mode on или inet lte-modem mode on. Вместо этого они определяются как сетевой интерфейс Ethernet c именем eth1 или eth2. Чтобы предварительно настроить и включить такой модем, выполните следующие действия:

1. Подключите модем к компьютеру.

2. Просмотрите параметры сетевых интерфейсов с помощью команды:

vpnshell> inet show interface

На экране отобразится информация о сетевом интерфейсе eth0, а также о новом интерфейсе (eth1 или eth2).

3. Остановите демон iplircfg с помощью команды:

vpnshell> iplir stop

4. Перейдите в режим администратора с помощью команды enable и откройте для редактирования конфигурационный файл iplir.conf с помощью команды:

vpnshell# iplir config

5. Добавьте секцию [adapter] следующего вида (приведен пример для случая, когда новый интерфейс — eth1):

[adapter]
name = eth1
allowtraffic = on

6. Чтобы сохранить изменения в конфигурационном файле, нажмите сочетание клавиш Ctrl+O. Затем нажмите клавишу Enter.

7. Чтобы закрыть файл, нажмите сочетание клавиш Ctrl+X.

8. Запустите демон iplircfg с помощью команды:

vpnshell> iplir start

9. Запустите модем с помощью команды (приведен пример для случая, когда новый интерфейс — eth1):

vpnshell> inet ifconfig eth1 up

В результате 3G/LTE-модем будет запущен. Для его остановки используйте команду:

vpnshell> inet ifconfig eth1 down

Внимание! При использовании таких модемов в веб-интерфейсе может отображаться неверное состояние подключения.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Если в течение 1 минуты после подключения 3G-модема к компьютеру в окне настройки ViPNet Terminal не появилась вкладка 3G-модем, отключите модем от компьютера, а затем подключите его снова.

Модем также может не определиться в случае, если после его подключения ViPNet Terminal перезагружался. Это связано с тем, что с USB-порта не снимается питание, и поэтому 3G-модем не может перейти в начальное состояние, которое требуется для его корректной работы. В этом случае также отключите модем от компьютера, затем подключите его снова.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Если на терминальном сервере установлено программное обеспечение Citrix XenDesktop 7.x, в настройках подключения к терминальному серверу необходимо установить «Режим киоска» или использовать протокол HTTP или HTTPS. При подключении по HTTP/HTTPS выполните следующие настройки:

• В качестве адреса терминального сервера укажите IP-адрес или DNS-имя контроллера Delivery Controller.
• В качестве относительного URL-адреса укажите адрес /Citrix/StoreWeb.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Если при подключении к терминальному серверу Citrix окно с терминальной сессией выходит за рамки экрана, обратитесь к администратору терминального сервера.

В этом случае на терминальном сервере с помощью функции поиска операционной системы необходимо найти файл default.ica (например, этот файл может находиться в папке C:\inetpub\wwwroot\Citrix\Store\App_Data) и в секции [Application] этого файла добавить следующие строки:

TWIMode=Off
DesiredHRES=1024
DesiredVRES=768.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0