Вопросы и ответы
ViPNet Деловая Почта
Рекомендуется обновить ПО «ViPNet Деловая почта» до актуальной версии.
Был ли ответ полезен?
Да: 0
/
Нет: 0
Данная ошибка может возникать после смены мастер-ключей в вашей сети ViPNet. Для решения проблемы в качестве текущего нужно выбрать сертификат, выпущенный вместе с новыми ключами, — как правило, это сертификат с самой поздней датой выпуска.
Был ли ответ полезен?
Да: 0
/
Нет: 0
Пришлите обращение на e-mail: hotline@infotecs.ru с указанием версии ПО ViPNet, приложив к письму скриншот ошибки и файл wmail.err из папки C:\ProgramData\InfoTeCS.
Был ли ответ полезен?
Да: 14
/
Нет: 0
Причина возникновения данной ошибки заключается в том, что для связи с сетью, номер которой указан в сообщении, используется ключ старого формата. С помощью таких ключей невозможно зашифровать вложение размером больше 4 Мбайт. Для решения проблемы сообщите администратору вашей сети ViPNet о необходимости обновить межсетевой мастер-ключ для указанной сети.
Был ли ответ полезен?
Да: 0
/
Нет: 0
Открыть в панели управления настройку «Язык и региональные стандарты».
Перейти на вкладку «Дополнительно»> «Изменить язык системы...».
В качестве текущего языка системы из списка выбрать тот язык, спецсимволы которого присутствуют в имени файла, который необходимо передать в качестве вложения.
Перезагрузить ОС.
Был ли ответ полезен?
Да: 0
/
Нет: 0
В настройках операционной системы в панели настроек «Регион», вкладке «Дополнительно», параметр «Текущий язык программ, не поддерживающих Юникод» нужно изменить на «Русский (Россия)».
Был ли ответ полезен?
Да: 0
/
Нет: 0
Добавить папки ViPNet Деловая почта в исключения антивирусного ПО.
Был ли ответ полезен?
Да: 0
/
Нет: 0
При отправке письма с помощью автопроцессинга появляется сообщение: «Невозможно выполнить правило автопроцессинга»
Был ли ответ полезен?
Да: 0
/
Нет: 0
Если работал автопроцессинг без архивации писем, а потом в настройках деловой почты «Инструменты – Настройки – Архивация – Автоматическая архивация» включили автоматическую архивацию, поставили флажок «Размер хранилища меньше» или значение меньше текущего размера файла базы данных ms4.db, то при следующей архивации возникает ошибка «Обнаружена исключительная ситуация в модуле wmail.exe» и после нажатия «OK» в окне ошибки Деловая почта падает.
Решение: в ViPNet Деловой почте отключить (снять флажок) параметр «Инструменты – Настройка – Архивация – Автоматическая архивация – Размер хранилища меньше» и нажать «Применить настройки».
Был ли ответ полезен?
Да: 4
/
Нет: 0