Вопросы и ответы

Описание

После подключения ViPNet SIES Core к USB-порту ViPNet SIES Workstation появляется сообщение «Не удалось связаться с устройством».

Возможная причина

• Настройки интерфейса UART подключенного ViPNet SIES Core через интерфейс UART не соответствуют настройкам UART на ViPNet SIES Workstation.
• Нет контакта с подключенным ViPNet SIES Core.
• Подключен неисправный ViPNet SIES Core.
• ViPNet SIES Core подключен к COM-порту с номером, не соответствующим номеру COM-порта, который опрашивает ПО ViPNet SIES Workstation.

Способ устранения

Попробуйте устранить проблему одним из следующих способов:

настройки интерфейса UART подключенного ViPNet SIES Core не соответствуют настройкам UART на ViPNet SIES Workstation — на панели заголовка нажмите кнопку ☰ и задайте на ViPNet SIES Workstation настройки интерфейса UART, соответствующие настройкам интерфейса UART подключенного ViPNet SIES Core;

• нет контакта с подключенным ViPNet SIES Core — устраните причину отсутствия контакта;
• подключен неисправный ViPNet SIES Core — замените ViPNet SIES Core;
• ViPNet SIES Core подключен к COM-порту с номером, не соответствующим номеру COM-порта, который опрашивает ПО ViPNet SIES Workstation — выполните следующие действия:

1. Отключите ViPNet SIES Core от ViPNet SIES Workstation.
2. Запустите стандартную программу «Диспетчер устройств».
3. Подключите ViPNet SIES Core к ViPNet SIES Workstation.
4. Подождите, пока Windows опознает подключенное устройство.
5. В любом текстовом редакторе откройте файл C:\Program Files\InfoTeCS\SIES Workstation\sieswks.ini.
6. В значении параметра com_begin задайте значение, соответствующее номеру COM-порта подключенного устройства в окне «Диспетчер устройств».
7. Сохраните изменения в файле C:\Program Files\InfoTeCS\SIES Workstation\sieswks.ini.
8. Перезапустите службу SIES Workstation service host.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Описание

При подключении к веб-интерфейсу в браузере Mozilla Firefox выдается сообщение о незащищенном соединении.

Возможная причина

Технологический сертификат ViPNet SIES Workstation не добавлен в Mozilla Firefox.

Способ устранения

1. Перейдите в меню «Настройки» браузера Mozilla Firefox.
2. В разделе «Приватность и Защита» в группе «Защита» нажмите кнопку «Просмотр сертификатов».
3. В окне «Управление сертификатами» перейдите на вкладку «Центры сертификации», нажмите кнопку «Импортировать».
4. Выберите файл C:\Program Files\InfoTeCS\SIES Workstation\rootCA.crt в 32-разрядных версиях Windows или C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\SIES Workstation\rootCA.crt в 64-разрядных, если в ходе установки ViPNet SIES Workstation не была указана другая папка.
5. Нажмите кнопку «Открыть».
6. В окне «Загрузка сертификата» установите флажок «Доверять при идентификации веб-сайтов» и нажмите кнопку «ОК».
7. В окне «Управление сертификатами» нажмите кнопку «ОК».
8. Перезапустите браузер.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Описание

После установки ПО ViPNet SIES Workstation не запускается служба ViPNet SIES Workstation Service. Выдается сообщение об ошибке 1053: «Служба не ответила на запрос своевременно».

Возможная причина

Не установлен распространяемый пакет Visual C++ для Microsoft Visual Studio.

Способ устранения

1. Перейдите в каталог установки ViPNet SIES Workstation C:\Program Files\InfoTeCS\SIES Workstation.
2. Запустите файл sies_wks_admin_console.exe.

Если выдается сообщение Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует <имя файла>, где <имя файла> содержит *14*.dll (например, VCRUNTIME140.dll):

1. Установите распространяемый пакет Visual C++ для Microsoft Visual Studio 2017. Если распространяемый пакет уже установлен, то удалите его и установите повторно.
2. Запустите службу ViPNet SIES Workstation Service.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0