Извещение об инциденте утечки ПДн из базы данных сайта ИнфоТеКС

20 мая около 19:00 в телеграмм-канале "Утечки информации" была опубликована информация о появлении в открытом доступе данных, полученных предположительно из базы данных пользователей сайта www.infotecs.ru. По факту публикации компания «ИнфоТеКС» незамедлительно начала проверку данной информации. Превентивно был отключен личный кабинет (ЛК) пользователей сайта www.infotecs.ru, а спустя 3 часа после старта проверки была остановлена работа всего сайта с целью детального анализа логов и образов виртуальных машин, реализующих ИТ-инфраструктуру сайта.

В 22:00 20 мая после блокировки доступа к личному кабинету пользователей началось детальное расследование данного инцидента специалистами компании «ИнфоТеКС» и экспертами компании "Перспективный мониторинг" (входит в ГК «ИнфоТеКС» и является аккредитованным центром ГосСОПКА).

Проверка подтвердила факт утечки базы данных с учетными записями зарегистрированных пользователей сайта. Предварительно установлено, что компрометации подверглась только база данных учетных записей пользователей сайта, содержащая следующие обязательные для заполнения пользователем поля: логин, имя пользователя и адрес электронной почты. Пароль доступа в базе не хранится, вместо него в базе хранится хэш от пароля, по которому пароль восстановить невозможно. Анализ базы показал, что из 60 911 записей скомпрометированной базы подавляющее большинство являются фейками, автоматически сгенерированными записями ботов, одноразовыми, технологическими записями и тп. В настоящее время идет очистка базы от устаревших данных, расследование инцидента продолжается. Уведомление об инциденте направлено в Роскомнадзор в соответствии с требованиями.

Также расследование установило, что сервисы сайта ИнфоТеКС (веб-сервер, система управления сайтом, операционные системы, системы виртуализации и балансировки нагрузки) не были скомпрометированы злоумышленником. Учетные записи сервисов сайта хранятся в других базах и не были скомпрометированы.

Все программное и аппаратное обеспечение сайта www.infotecs.ru расположено в выделенном контуре безопасности, не имеет возможности взаимодействовать с внутренней ИТ-инфраструктурой компании. Работа с сайтом как пользователей, так и администраторов сайта осуществляется исключительно через документированные возможности систем управления сайтом и вспомогательными системами через защищенные SSL/TLS-соединения. Никакого ущерба внутренней ИТ-инфраструктуре компании нанесено не было. Все бизнес-процессы компании продолжают функционировать в штатном режиме. Данный инцидент никак не повлиял на разработку и выпуск продуктов ViPNet, их качество и безопасность.

Что касается содержания скомпрометированной базы данных и безопасности персональных данных пользователей сайта «ИнфоТеКС», отметим, что при регистрации на сайте пользователь может внести в базу еще ряд необязательных полей, таких как ФИО, телефон, место работы, должность и т.д. Эти данные компания никогда и не при каких условиях не передает третьим лицам, а использует исключительно в собственных маркетинговых целях. В большинстве учетных записей эти поля не заполнены. Верифицируемыми данными, помимо логина и хэша, является только адрес электронной почты, который используется в процедуре регистрации пользователя. Остальные данные компания «ИнфоТеКС» не проверяет и не может подтвердить или опровергнуть их корректность.

Мы настоятельно рекомендуем зарегистрированным пользователям сайта www.infotecs.ru оперативно сменить пароль доступа к ЛК сразу после того, как он будет запущен в работу. Об этом мы сообщим дополнительно.

Если пользователь сайта www.infotecs.ru использовал при регистрации тот же логин и пароль, что используется в других учетных записях (личных и корпоративных), настоятельно просим сменить этот логин и пароль во всех своих учетных записях, не дожидаясь запуска в работу ЛК.

Обращаем ваше внимание на возможность звонков и писем мошенников в адрес зарегистрированных пользователей сайта www.infotecs.ru, которые могут начаться в ближайшее время по скомпрометированной базе учетных записей пользователей. Следует сразу прекратить общение с собеседником, если он звонит Вам с неизвестного номера, представляясь сотрудником группы компаний «ИнфоТеКС», либо сотрудником каких-либо других «структур, ведущих расследование инцидента». Также не следует открывать писем и вложений, полученных из неизвестных источников.

Всю официальную информацию о ходе расследования и его результатах, а также дальнейшие рекомендации по безопасности компания будет продолжать публиковать в своих официальных телеграм-каналах (https://t.me/infotecs_official , https://t.me/vhd21) и на официальном сайте.

Компания «ИнфоТеКС» со всей ответственностью относится к произошедшему инциденту и предпринимает все возможные усилия для успешного завершения расследования и установления причин произошедшего инцидента.