Вопросы и ответы

Решение

• проверить соответствие ОС системным требованиям, обратив внимание на объем оперативной памяти 8 ГБ;
• указанный экземпляр SQL-сервера на удаленном компьютере не соответствует рекомендованным параметрам базы данных, детальная информация и таблица параметров соответствия есть в разделе «Информация для администратора SQL» комплекта эксплуатационной документации;
• компьютер, на который производится попытка установить серверное приложение ЦУСа и систему управления базами данных (СУБД), не должен быть контроллером домена;
• не устанавливается необходимое ПО сторонних производителей, требуется установить их вручную из папки «Packages» установочного комплекта ПО ViPNet Центр управления сетью, такие как Microsoft .NET Framework версии 4.6.2 и Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package.

Был ли ответ полезен?
Да: 4 / Нет: 11

Решение

Возможно, не запущены службы NccService и NccFilewatcherService; службы следует запустить, применив права учетной записи локального администратора ОС Windows;

Неверно указан IP-адрес или DNS-имя удаленного узла с Сервером ЦУС; необходимо проверить доступность узла заданием корректных значений IP/DNS, включая проверку доступность портов TCP 9000, 9100, 9200, 9300, 9400, 9500, 9600, 9700, используемых Клиентом ЦУС при подключении к Серверу ЦУС;

Устранить различия настроек даты и времени, так как на компьютере с Сервером ЦУС и на компьютере с Клиентом ЦУС должны быть одинаковые настройки даты, времени и часового пояса.

Был ли ответ полезен?
Да: 2 / Нет: 5

Решение

Отключить репликацию базы данных ПО ViPNet Administrator или подключенные сторонние приложения, выполняющие блокировку таблиц базы SQL. Таблицы базы данных ПО ViPNet Administrator не рекомендуется модифицировать — они не поддерживают репликацию.

Был ли ответ полезен?
Да: 1 / Нет: 2

Решения

Если при авторизации в Клиенте ЦУС введены правильное имя пользователя и пароль, надо перезапустить службы NccService.

Был ли ответ полезен?
Да: 2 / Нет: 0

Решения

• приложения имеют следующие корневые папки установки по умолчанию:
  • C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Administrator — для 32-разрядных OC;
  • C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Administrator — для 64-разрядных OC.
• нужно всегда использовать папку установки по умолчанию, предложенную инсталлятором;
• не допускается установка компонентов на сетевой диск или отсоединяемый внешний накопитель (USB-флэш или USB-HDD).

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Решение

У текущей учетной записи пользователя Windows нет прав на подключение к SQL-серверу клиентской частью ЦУС или установщиком обновления, необходимо использовать утилиту NccRegistrator.exe, которая корректирует права для текущей учетной записи, позволяя подключить к SQL-серверу базу ЦУС.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 2

Решения

Перед приемом необходимо выбрать эту сеть и правой кнопкой мыши выполнить «Очистить кэш межсетевой информации», затем повторить обработку входящей информации из этой сети.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 3

Решение

Cредства просмотра XPS не установлены в системах Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, поэтому, если используется одна из указанных ОС, необходимо установить средство просмотра XPS вручную, полностью сценарий установки излагается в разделе документации УКЦ.

Был ли ответ полезен?
Да: 3 / Нет: 0

Решение

• сформированный запрос в версии 4.6.1 надо обработать утилитой, предоставляемой техническим сопровождением;
• сформированный запрос в версии 4.6.4 и старше в обработке не нуждается.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Решения

Если версия 4.6.1, обновиться до версии 4.6.4 и выше. Далее следовать рекомендациям, изложенным в эксплуатационной документации.

Был ли ответ полезен?
Да: 2 / Нет: 1