Задать вопрос

Вопрос отправлен

Наш специалист свяжется с вами для детального обсуждения задачи в течение 1–2 дней

Имя *

E-mail *

Ваш вопрос *

* — обязательные для заполнения поля

Нажимая на кнопку Отправить, я даю своё согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определённых Политикой АО «ИнфоТеКС» в отношении обработки персональных данных.

Вопросы и ответы

ViPNet CSP

При регистрации csp linux через короткие промежутки времени генерируется новый код компьютера и регистрация не проходит: error -20 (license not valid).

Если на вашем ПК имеется wifi адаптер, то необходимо:

зайти в настройки NetworkManager и отключить подмену MAC адреса для всех интерфейсов, на период регистрации продукта;
если по каким-либо причинам выполнить предыдущий пункт невозможно, то рекомендуется выполнить регистрацию в течение 1 сессии работы за ПК (до выключения/перезагрузки) и не меняя подключение по wifi.

Был ли ответ полезен?
Да: 3 / Нет: 0

Программа ViPNet CSP Windows не отображает «Имя контейнера», если контейнер был создан программным токеном ViPNet SoftToken. В результате нет возможности инициировать установку сертификата в контейнер

Решение

Обновите ViPNet CSP до текущей версии 4.4

Был ли ответ полезен?
Да: 132 / Нет: 21

Не создается запрос на сертификат при сохранении его на другой носитель. Ошибка: Ошибка при записи сертификационного запроса в файл

Решение

Не указывайте другой носитель. Необходимо сохранять на локальный диск.
Обновите ViPNet CSP до текущей версии 4.4

Был ли ответ полезен?
Да: 9 / Нет: 2

Контроль количества символов не даёт ввести полностью наименование юридического лица

Решение

Обновите ViPNet CSP до текущей версии 4.4

Был ли ответ полезен?
Да: 4 / Нет: 1

После установки ViPNet CSP на операционную систему Windows 10 почтовый клиент MS Outlook 2016 перестает отправлять письма и выдает ошибку (0x800ccc13).

Решение

По данному вопросу обратитесь в службу технической поддержки hotline@infotecs.ru.

Был ли ответ полезен?
Да: 45 / Нет: 9

Во время установки ViPNet CSP Linux 4.4 с помощью запуска скрипта «vipnetcsp_pkg_manager.sh» выдает ошибку "dpkg: ошибка: cannot access archive '/home/user/Desktop/VipNet/itcs-licensing_?.?.*.*_amd64.deb': нет такого файла или каталога.

Решение

Для обеспечения совместимости с пакетами ОС Astra Linux Special Edition («Смоленск») замените в скрипте строку:

PKG_FULL_CMD="$DIST_PATH/$PACKAGE_NAME""_$VER_TEMPLATE""_$PKG_ARCH.deb"

на

PKG_FULL_CMD="$DIST_PATH/$PACKAGE_NAME-astra""_$VER_TEMPLATE""_$PKG_ARCH.deb"

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 1

Поддерживает ли ViPNet JCrypto SDK работу с контейнером ключей формата ViPNet CSP?

Решение

Актуальная версия ViPNet JCrypto SDK поддерживает работу с контейнером ключей формата ViPNet CSP

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

При запуске приложения и открытии вкладки «Контейнеры ключей» - начинается загрузка доступных контейнеров, но приложение ViPNet CSP закрывается автоматически спустя несколько секунд.

Решение

Необходимо обновить драйвер RuToken с официального сайта производителя. После обновления драйвера необходимо перезагрузить компьютер.

Был ли ответ полезен?
Да: 3 / Нет: 0

Не проверяется ЭП некоторых файлов .xls (Microsoft Excel), подписанных через ViPNet CSP 4.2.8.51670

Решение

Проблема исправлена в новых версиях ViPNet CSP. Обновите ViPNet CSP до текущей версии 4.4.

Был ли ответ полезен?
Да: 2 / Нет: 0

При запуске certmgr-gui на ViPNet CSP Linux 4.4.0.60705 выдается окно для авторизации пользователя ОС. Если вызывать хранилище сертификатов просто командой certmgr все открывается корректно. Проблема на ОС - Xubuntu 18.04 4.15.0-47-generic, Xfce 4.12:2.

Решение

Перейти на английскую локализацию или обновиться до версии ViPNet CSP 4.4.2

Был ли ответ полезен?
Да: 2 / Нет: 0

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его нам!

1 2 3

Есть другой вопрос?

Задайте его нашим специалистам и они ответят вам в ближайшее время

Задать вопрос