Вопросы и ответы

Причина

Авторизовавшийся пользователь узла не имеет сертификата, выданного в УКЦ для этого узла сети ViPNet.

Решение

Запросить у администратора сети ViPNet ключи пользователя, содержащие сертификат пользователя узла регистрированного в роли «Registration Point».

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Решение

Cписок связей не может быть шире имеющихся связей самого узла Центра регистрации, требуемые связи можно добавить сначала самому Центру регистрации и только затем они будут доступны при формировании запроса; связи может добавить администратор ЦУС сети ViPNet после удовлетворения запроса на дистрибутив.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Причина 1

Программа ViPNet Registration Point была удалена с компьютера либо были удалены файлы, необходимые для ее работы.

Решение 1

Запустить установщик приложения и восстановить компоненты.

Причина 2

Срок действия лицензии истек.

Решение 2

Необходимо обновить лицензию в программе ViPNet Центр управления сетью и затем применить дистрибутив ключей узла.

Причина 3

Проблемы аутентификации при использовании внешнего ключевого устройства.

Решение 3

Средствами драйвера производителя устройства определите его готовность, отключите в программе ViPNet CSP все другие не используемые устройства для аутентификации, а затем повторите вход перезапуском приложения.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Причина 1: пароль вводится неправильный; активна клавиша Caps Lock; включена другая раскладка клавиатуры.

Решение 1: проверьте правильность пароля и еще раз внимательно наберите его; если пользователь самостоятельно изменил пароль, он должен вводить тот пароль, который был задан им в последний раз.

Если результат повторяется, существует вероятность повреждения ключевого набора пользователя, для его восстановления требуется участие администратора вашей сети ViPNet.

Причина 2: ключи пользователя установлены в папку, которая отличается от папки ключей пользователя по умолчанию.

Решение 2: в окне ввода пароля щелкните значок справа от кнопки «Настройка», в меню выберите пункт «Папка ключей пользователя» и укажите путь к папке ключей пользователя. При совместной установке программы ViPNet Registration Point и ViPNet Client ключи могут быть установлены в рабочий каталог программы ViPNet Client; место их расположения уточните у администратора сети ViPNet.

Был ли ответ полезен?
Да: 25 / Нет: 0

Причины

Внешнее ключевое устройство не поддерживает аппаратную поддержку алгоритмов ГОСТ или стандарт PKCS#11.Срок действия выбранного сертификата истек и его требуется обновить.

Выбранный сертификат присутствует в списке аннулированных сертификатов, который установлен в хранилище Windows. Выбранный сертификат не имеет назначения «Шифрование ключей».

Решение

Для устранения обратитесь к администратору безопасности вашей сети ViPNet, который определит соответствие вашего устройства и драйвера рекомендованным параметрам в эксплуатационной документации раздела «Внешние устройства» или обновит вам сертификат.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Решение

Завершите работу с настройками параметров безопасности приложения ViPNet. Проверьте наличие файлов с ответами в папке «...\ViPNet Registration Point\ccc\from_kc_s» и при наличии переместите эти файлы в «...\ViPNet Registration Point\ccc\from_kc».

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Решение: сертификат не соответствует ключу электронной подписи, находящемуся в контейнере, необходимо проверить добавляемый сертификат на его соответствие контейнеру ключей; повторите еще раз, задавая правильный пароль контейнера.

Был ли ответ полезен?
Да: 15 / Нет: 0

Причины

В настройках параметров безопасности на вкладке «Пароль» установлен флажок и параметры «Ограничить срок действия пароля», из УКЦ получены ключи пользователя с новым паролем.

Решение

Пароль необходимо сменить вручную самим пользователем.

Был ли ответ полезен?
Да: 0 / Нет: 0

Решение

Назначить один из действительных сертификатов текущим; проверить подключение внешнего ключевого устройства с сертификатом пользователя узла, так как пока не получен или не введен в действие сертификат, подписание электронных документов невозможно.

Был ли ответ полезен?
Да: 19 / Нет: 0

Решение

Это предупреждение о скором истечении срока действия ключа электронной подписи или соответствующего ему сертификата, необходимо сформировать запрос на обновление сертификата или проверить ввод в действие последнего полученного по запросу сертификата.

Был ли ответ полезен?
Да: 10 / Нет: 0